民事案件
凌明诉上海携程国际旅行社有限公司生命权、健康权、身体权纠纷一案二审民事判决书
上海市第一中级人民法院        

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上海市第一中级人民法院
民事判决书
(2018)沪01民终7211号
上诉人(原审原告):凌X,女,1955年2月19日出生,汉族,住本市普陀区。
委托诉讼代理人:费寅,上海市嘉华律师事务所律师。
委托诉讼代理人:王维军,上海市嘉华律师事务所律师。
被上诉人(原审被告):上海携程国际旅行社有限公司,住所地本市杨浦区控江路1142号23幢5081-10室。
法定代表人:范敏,董事长。
上诉人凌X因与被上诉人上海携程国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案,不服上海市长宁区人民法院(2017)沪0105民初20751号民事判决,向本院提起上诉。本院于2018年6月11日受理本案后,依法组成合议庭于2018年7月3日公开开庭进行了审理。上诉人凌X的委托诉讼代理人费寅到庭参加诉讼。被上诉人上海携程国际旅行社有限公司未到庭参加诉讼,本院依法进行缺席审理。本案现已审理终结。
凌X上诉请求:撤销一审法院判决,支持凌X于一审审理期间主张的所有请求内容。事实与理由:凌X于涉案的事发当天身穿运动鞋、走路缓慢且小心,摔倒的地点在饭店厨房门口,明显系滑倒所致而非凌X自身原因。因凌X受伤事实发生于旅游过程中,且非因自身原因所致,故理应由旅游经营者承担相应违约责任,赔偿凌X因此而产生的一切损失。一审法院对涉案事实查核不清,请求二审法院查明事实,依法改判。
上海携程国际旅行社有限公司(以下除判决主文均简称为携程公司)辩称,一审法院查明事实清楚,请求二审法院维持一审法院的判决。
凌X向一审法院起诉请求:判令携程公司赔付医疗费51,172.29元(人民币,下同)、残疾赔偿金112,672.80元、住院伙食补助费2,580元、护理费57,200元、营养费8,400元、交通费6,000元、鉴定费2,600元、二期手术费4,021.21元。
一审法院经审理查明:
1、凌X及其配偶陈某系携程公司组织的2016年4月25日至4月29日“厦门 鼓浪屿 福建土楼5日4晚跟团游”旅游项目的游客。
2、2016年4月26日12时许,凌X随团在乘坐了四个小时许的大巴车后至黄某经营的南靖县XX饭店就餐。落座后,凌X起身走到餐馆内的厨房门口处向餐馆人员询问有无开水,在返回其座位的过程中在餐馆内滑倒受伤。
3、凌X受伤后,被送往南靖县医院门急诊治疗,后至中国人民解放军第一七五医院门急诊及住院治疗,诊断为:右股骨干下段骨折等。之后回上海多次至上海市第八人民医院和复旦大学附属华山医院北院进行康复治疗,并至上海赟动康复医学门诊部继续康复治疗。凌X于2018年3月19日在复旦大学附属华山医院行内固定取出术,凌X现已治疗终结。
4、经鉴定,凌X之右股骨干中下段骨折,致右下肢丧失功能14%,构成十级伤残。伤后可酌情予营养期180天,护理期180天;择期行右股骨中下段骨折内固定拆除术,可酌情予营养期30天,护理期30天。
审理中,因携程公司不同意调解,致使调解不成。
一审法院认为:凌X与携程公司之间成立旅游合同法律关系。合同签订后,凌X已按约支付携程公司旅游费用。携程公司作为旅游项目的经营单位,应在合理限度内确保游客在旅游过程中的人身安全,尽可能避免因管理、服务瑕疵而引发不必要的伤害。
涉案旅行团半数以上系老年人,餐馆上菜通道地面
存在湿滑或滑腻,导游应当预见可能存在的不安全因素,及时提醒游客注意安全,尤其对于老年旅游者,更应当细心引导老年旅游者入座,介绍餐馆的公共设施位置和使用注意事项,对于可能发生危及老年旅游者人身、财物安全的情况,不厌其烦地向老年旅游者予以说明,但餐馆内无警示标识,地接导游也未尽相关义务,故携程公司存在部分违约的情况,携程公司对凌X的损失应承担相应的赔偿责任。
携程公司作为旅游组织者对作为游客的凌X负有安全保障义务,但必须指出的是,该安全保障义务是有一定限度的,并非一旦发生了人身损害后果,即可推定经营者违反了安全保障义务而应承担全部或主要赔偿责任。本案中,凌X作为完全民事行为能力人,即使导游未作提醒,也应对行走道路的路面状况给予充分注意的义务,从视频中可以看出,在凌X一行旅游团到达之前,该餐馆并无其他人员就餐,凌X行走时周围也无其他人员遮挡,餐馆内地面平整,照明充分,凌X应当可以注意到地面状况,但凌X却疏于注意,故对其受伤本人存在主要责任。
本次事故的结果系由双方的上述原因力共同造成的。综合本案具体情况,酌定携程公司对凌X的损伤承担35%的赔偿责任,凌X自负65%责任。携程公司承担相应责任后,若认为旅游辅助服务者应承担相应责任,可依法另行解决。
本案赔偿数额应当根据凌X的诉请以及法律规定、鉴定意见等予以确认。(1)关于医疗费,根据票据及就诊病历等,确定为42,580.89元(已扣除统筹支付部分)。其中,凌X在第一次手术后,遵医嘱在第八医院及华山医院北院康复治疗具有合理性和必要性。之后凌X在伤情稳定之前继续进行康复治疗,有其必要性,但选择收费明显较高的民营医院(上海赟动康复医学门诊部)进行该项治疗,合理性稍有不足,故酌情确定认可对该部分费用50%,计8,400元。(2)关于住院伙食补助费,根据凌X诉请及相关标准等,酌定为2,580元(20元/天×129天)。(3)关于残疾赔偿金,根据鉴定意见、相关标准等,酌定为111,420.88元(62,596元/年×17.80年×10%)。(4)关于护理费,根据鉴定意见、相关标准等,确定为10,160元(2,200元(11天) 40元/天×199天,含二期)。(5)关于营养费,根据鉴定意见、相关标准等,确定为6,300元(30元/天×210天,含二期)。(6)关于交通费,根据本案情况,酌定为5,500元。其中,对于凌X从福建返回上海的交通费5,000元,酌情予以认可;凌X在上海就医的费用酌定为500元。(7)关于鉴定费,根据票据,确定为2,600元。(8)关于二次手术费,根据票据,确定为4,021.21元(已扣除统筹支付部分)。
以上赔偿项目中,由携程公司按确定数额的35%比例予以赔偿。
一审法院判决如下:一、上海携程国际旅行社有限公司赔付凌X共计64,807.04元,于判决生效之日起十日内履行完毕;二、驳回凌X其余诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4,846.52元,因本案适用简易程序审理,减半收取计2,423.26元,由凌X负担1,773.26元,由上海携程国际旅行社有限公司负担650元。
经本院审理查明,一审法院认定事实无误。
本院认为,旅游经营者、旅游辅助者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者有权请求旅游经营者承担责任。然判定是否应承担违反安全保障义务适用的是过错原则而非无过错原则。一审法院根据本案具体情况、旅游经营者及旅游辅助服务者对危险的控制力及收益、旅游者自身对损害有无过错等各方面因素对涉案纠纷中各方当事人的行为进行了客观、理性的综合判断,该判断涉案纠纷的方式及对涉案赔偿数额的确认于法无悖,本院予以认同。据此,依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百七十条第一款第一项之规定,判决如下:
驳回上诉,维持原判。
上诉案件受理费4,846.52元,由凌X负担。
本判决为终审判决。
审判长 丁 慧
审判员 潘静波
审判员 马 丽
二〇一八年九月六日
书记员 齐 妍
附:相关法律条文
一、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的,或者未经法庭许可中途退庭的,可以缺席判决。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件,经过审理,按照下列情形,分别处理:(一)原判决、裁定认定事实清楚,适用法律正确的,以判决、裁定方式驳回上诉,维持原判决、裁定;……

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概要

基本信息

审理法院:上海市第一中级人民法院

案件类型:民事案件

审理程序:二审

裁判日期:2018-09-06

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